培训内容介绍:
一、有效沟通的三要素与高效沟通的步骤
二、常见的沟通障碍、沟通错位等无效沟通的案例分析
三、高效沟通技巧:(结合企业实际案例进行分析)
四、企业管理过程中,上下级之间沟通为什么“难”?
五、管理有效沟通的前提:心理平台的搭建——站在对方的角度看、谈问题
六、如何与上级领导进行有效沟通(案例分析与情景演练:下对上沟通技巧)
七、如何与下属进行有效沟通(案例分析与情景演练:上对下沟通技巧)
八、与平行(平级)沟通技巧(案例分析与情景演练:平级沟通技巧)
九、沟通中的危机化解
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联系人:王老师
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